Písemná komunikace s úřady

Naučíte se komunikovat s úřady bez zbytečného stresu.

Proč přijít? Naučte se žádat, odvolávat se nebo si stěžovat úředním jazykem. Všichni si občas potřebujeme postěžovat, jak se nám nepodařilo komunikovat s úřady, jak nás úřednice/úředník rozčílil nebo po nás chtěl zcela nepochopitelné úkony. Všichni víme, že úředník pracuje především s „papíry“, které chce mít v „záhadném pořádku“, chce dodržet pro nás nesrozumitelné zákony a vyhlášky. Zároveň víme, že komunikace je o lidech. Buďte vstřícní a dejte při písemném kontaktu úřední straně vědět, že se snažíte komunikovat předepsaným způsobem.

Co se na webináři dozvíte?

1. Formální úprava dopisu: Každý úředník se bravurně orientuje v úředních textech. Usnadněte jeho práci s "Vaší věcí" v odpovídající formální úpravě.

2. Administrativní styl: Při řešení problému s úřadem očekáváme, že úředník bude náš pomocník, průvodce a rádce. Naučte se proto vyjadřovat v jeho řeči.

3. Psychologie dopisu: Definice úředního dopisu je prostá. Je to bílý papír nebo prázdný prostor e-mailové zprávy. Naučte se vytvořit v tomto prostoru pohodu. Nebuďte jen pořadovým číslem k vyřízení.